日前,，單先生在一家汽車(chē)裝潢店花了100元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一瓶機(jī)油,，回去使用后,，卻發(fā)現(xiàn)汽車(chē)無(wú)法發(fā)動(dòng),，只好將車(chē)拖到修理廠去修理,。修理廠工作人員檢查后，認(rèn)為是機(jī)油的原因?qū)е缕?chē)故障,。單先生找到自己購(gòu)買(mǎi)機(jī)油的商家，要求商家賠償,，無(wú)奈多次協(xié)商未果,，單先生便向12315投訴，希望能幫忙解決,。

工作人員接到投訴后,，立即陪同單先生赴店家調(diào)查了解相關(guān)情況,。經(jīng)查,，上述品牌機(jī)油的同批號(hào)產(chǎn)品已經(jīng)售罄，但店主出示了該機(jī)油同型號(hào)不同批次的質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū),。調(diào)解中,，店主稱該機(jī)油已經(jīng)賣(mài)出很多瓶，像單先生這樣的情況他還是第一次碰到,。工作人員認(rèn)為,，雖然沒(méi)有直接證據(jù)證明汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)癱瘓是加了該型號(hào)的機(jī)油引起，但同型號(hào)不同批次的合格證書(shū)也不能成為免責(zé)的理由,。況且機(jī)油是在該店售出的,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，商家應(yīng)對(duì)售出產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，并提供證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù),，如果不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的,，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。最后,，在工商人員的耐心調(diào)解下，商家同意承擔(dān)單先生的拖車(chē)費(fèi)用和一半的修車(chē)費(fèi)用,，單先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

我們常說(shuō),，發(fā)動(dòng)機(jī)是一輛車(chē)的心臟,，更換機(jī)油好比給心臟注入了新的血液，所以定期進(jìn)行機(jī)油更換是保養(yǎng)汽車(chē)不可缺少的環(huán)節(jié)。如今市場(chǎng)上的機(jī)油種類紛繁復(fù)雜，產(chǎn)品質(zhì)量也參差不齊,，各種因機(jī)油混用或使用不當(dāng)引發(fā)的問(wèn)題也屢見(jiàn)不鮮,。工商部門(mén)在此提醒：消費(fèi)者在給汽車(chē)做保養(yǎng)更換機(jī)油時(shí),，應(yīng)該根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)特點(diǎn)選配合適的機(jī)油,，切忌混用機(jī)油,，并盡量選擇可靠的4S店和修理廠進(jìn)行保養(yǎng)，以免給愛(ài)車(chē)帶來(lái)不必要的損害,。