一、培訓類型及課時

企業(yè)內訓,，2－4天,。

二、培訓對象

企業(yè)基層管理人員及普通員工,，包括新入職員工等。

三、培訓目標（學員獲益）

了解質量管理知識和基本理念,，了解質量管理的各種方法，理解質量工作與其它工作的關系,，自身在質量管理中的作用,，提升全員質量意識。

四,、培訓內容（視企業(yè)需求進行策劃或調整）

1.產(chǎn)品和服務質量如何形成

2.質量管理的產(chǎn)生與發(fā)展

3.質量管理工作的重要性

4.質量管理的基本概念和重要原理

5.質量文化與員工質量意識

6.主要質量管理模式的實施

7.常用質量分析工具的應用

8.員工在質量管理中的作用