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尊敬的行業(yè)同仁，媒體朋友,，各位嘉賓：

大家下午好,！

非常榮幸代表長城汽車接受這份榮譽，首先感謝中國質量協(xié)會及行業(yè)同仁的認可和鼓勵,，感謝媒體朋友及各位嘉賓對于長城汽車的支持和厚愛,，更要感謝我們的客戶，是他們的滿意讓我們更加堅定前進的步伐,。

售后服務滿意度是衡量企業(yè)服務質量的重要指標,，長城汽車矢志不渝堅持產(chǎn)品品質，堅守服務質量,，打造全心服務品牌,，滿足客戶多元化服務需求。

堅持高質量造車,，長城汽車擁有30余年產(chǎn)業(yè)積累,，始終貫徹底線思維，一直向前走，以造好車為初心,，以追求品質,、死磕品質為原則，堅持誠信造車,，踐行高標準質量管理體系,。實現(xiàn)從供應鏈管理到工藝流程每個環(huán)節(jié)的嚴格把關，力求為用戶提供高質量汽車產(chǎn)品,，并與時俱進,，不斷在技術上進行創(chuàng)新,，做到產(chǎn)品品質和技術領先,，讓更多消費者放心選擇長城汽車。

堅守服務質量,，始終以主動服務主動關懷為導向,，為用戶創(chuàng)造更多MOT增值體驗，把服務做到極致,，服務節(jié)活動常態(tài)化開展,，滿足客戶多元化服務的需求，如針對客戶便利推行上門取送車,，迎合客戶到店時間的方便性,，延長營業(yè)時間，推行白加黑兩班制,。以解決客戶問題為根本,，在快速救援、限時維保承諾,、一次性修復率上下功夫,，讓客戶享受到實惠，打造長城獨有的服務優(yōu)勢,。降低客戶的用車成本,，給予客戶豐富的權益，如免保政策,、保養(yǎng)套餐,、救援政策、質保政策等,，旨在打消用戶購車的后顧之憂,。

服務無止境，面對激烈的市場競爭和客戶需求變化,，我們所做的只是冰山一角,，還遠遠不夠，后續(xù)與大家一同共同研究更好的服務模式,，共同為汽車后市場做出貢獻,，謝謝大家,！