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尊敬的各位領導,、嘉賓和朋友們,，大家好,，我是來自北汽新能源的楊加彪,。

很高興參加這個盛會,，我對我們曾經(jīng)付出的努力感到欣慰,，也對未來更加充滿了信心,。

作為國內最早的新能源制造企業(yè)之一,，北汽新能源一直秉承了以客戶為中心,，以客戶滿意為導向的宗旨,，致力于客戶忠誠的精雕細琢。服務網(wǎng)絡是我們服務核心競爭力和基礎,，北汽新能源從成立之初就獨立的建立服務網(wǎng)絡和經(jīng)銷網(wǎng)絡,，到目前為止我們的服務網(wǎng)絡已經(jīng)超過300家，經(jīng)銷網(wǎng)絡超過500家,，我們以網(wǎng)絡為基礎,，北汽新能源始終重視人才的培養(yǎng)，現(xiàn)在在終端服務人員超過4000人,，每年通過認證培訓的超過2000多人,。

在客戶關系建設方面，北汽新能源客戶關系以數(shù)字化轉型致力于建設品牌為客戶,、為伙伴開放共享,，共同成長生態(tài)圈的建設。2018年我們又啟動了會員和積分系統(tǒng),，通過積分發(fā)放使用同城通兌,，有效激勵了客戶資源，增強了客戶黏性,，同時為豐富客戶的有車生活,，共開展全國性區(qū)域性服務活動61場，可覆蓋2.4萬人,。

此外我們還策劃出了在線直播活動,，讓我們的研發(fā)工程師、資深的維修技師,，在線與用戶溝通,，引導客戶正確使用保養(yǎng)車輛。截止目前為止觀看和參與的用戶突破3萬人,。今天感到欣慰的是我們的努力得到了用戶的認可和肯定,，我們也約法深刻認識到用戶滿意是企業(yè)進步的基石。

我相信我們的努力和汗水,，探索與創(chuàng)新,，會讓我們更加完善我們的服務體系和更加優(yōu)秀的服務品質，贏得更多用戶的好評,。

再次感謝中國質量協(xié)會的盛情邀請,！同時也感謝廣大客戶對于北汽新能源的肯定和認可！謝謝大家,！